1. Avtalepartene
Voluntar leveres av Muuh AS, organisasjonsnummer 998 153 344, Sukkevannslia 4, 4638 Kristiansand S («Muuh»).
Voluntar er primært beregnet på virksomheter, lag, foreninger og organiserte grupper. Den selvbetjente bestillingsløsningen og priser oppgitt ekskl. merverdiavgift er beregnet på slike kunder. En myndig privatperson kan bestille på vegne av en uformell gruppe, for eksempel en klassekasse uten organisasjonsnummer, etter særskilt avtale med Muuh.
«Kunden» er virksomheten eller personen som oppretter en organisasjon eller bestiller tjenesten. Når en privatperson bestiller på vegne av en uformell gruppe uten eget organisasjonsnummer, er privatpersonen avtalepart og ansvarlig for kundeforholdet. Den som opptrer på vegne av en registrert virksomhet eller annen person, bekrefter å ha nødvendig fullmakt. «Bruker» er enhver som får en konto eller bruker en offentlig påmeldingsfunksjon.
Vilkårene gjelder fra konto opprettes, en bestilling bekreftes eller tjenesten tas i bruk. Bestillingsbildet, ordrebekreftelsen og eventuell særskilt avtale er del av avtalen og går foran disse standardvilkårene ved motstrid.
2. Tjenesten
Voluntar er et nettbasert verktøy for å planlegge, fordele og følge opp dugnader, vakter, deltakere, kontaktpersoner og meldinger. Tilgjengelige funksjoner og grenser følger valgt produkt eller plan.
Muuh kan forbedre og endre tjenesten. Vi varsler på egnet måte før en vesentlig endring som reduserer betalt funksjonalitet i en løpende avtale. Tjenesten kan inneholde prøvefunksjoner som endres eller avsluttes.
3. Konto og tilgang
Kunden skal gi korrekte opplysninger, holde kontaktinformasjon oppdatert og bare gi tilgang til personer som trenger den. Hver bruker skal beskytte passord og konto og varsle oss straks ved mistanke om misbruk.
Kunden er ansvarlig for handlinger som utføres av egne brukere, for rollefordeling og for å fjerne tilgang når den ikke lenger er nødvendig. Voluntar kan sperre tilgang som utgjør en sikkerhetsrisiko eller brukes i strid med avtalen.
4. Lovlig bruk
Voluntar skal ikke brukes til ulovlig innhold, krenkelser, skadevare, uautorisert overvåking, masseutsendelser uten grunnlag eller forsøk på å omgå sikkerhet og kapasitetsgrenser.
Kunden er ansvarlig for at opplysninger og kommunikasjon som legges inn har et lovlig formål og behandlingsgrunnlag, at mottakerne får nødvendig informasjon, og at barn og andre sårbare personer ivaretas. Særlige kategorier personopplysninger skal ikke registreres uten at dette er uttrykkelig avtalt og lovlig.
5. Kundedata og personvern
Kunden beholder rettighetene til egne data og bestemmer hva som skal registreres. Kunden gir Muuh den begrensede retten som er nødvendig for å lagre, kopiere, overføre og på annen måte behandle data for å levere, sikre og støtte tjenesten.
For konto, betaling, sikkerhet og vår egen drift gjelder personvernerklæringen. Når Muuh behandler deltaker- og kontaktdata på kundens vegne, er databehandleravtalen en del av avtalen.
Kunden skal selv sørge for nødvendig eksport før opphør. Etter kundens valg returnerer eller sletter Muuh personopplysninger i samsvar med databehandleravtalen, med unntak for opplysninger som må beholdes etter lov.
6. Betaling
Pris, valuta, merverdiavgift, faktureringsintervall og inkludert kapasitet vises før bestilling. Priser oppgitt «eks. mva.» får merverdiavgift i tillegg der dette gjelder.
Selvbetjente betalinger gjennomføres med Stripe Managed Payments. Link opptrer som merchant of record (juridisk selger for betalingstransaksjonen), behandler betalingsmetoden og beregner, krever inn og håndterer relevante avgifter for transaksjonen. Kunden inngår fortsatt avtale med Muuh om tilgang til og levering av Voluntar. Vilkår og opplysninger fra Link som vises i betalingssteget, gjelder i tillegg for selve betalingstransaksjonen.
Ved særskilt avtale med en privatperson skal totalpris inkludert merverdiavgift og nødvendig forbrukerinformasjon, herunder informasjon om eventuell angrerett, gis før bindende bestilling.
Løpende abonnement fornyes for intervallet som vises ved bestilling, frem til det sies opp. Oppsigelse stopper normalt neste fornyelse; tilgang består ut den allerede betalte perioden med mindre annet opplyses. Forespørsler om refusjon vurderes ut fra produktets bruk, gjeldende vilkår i betalingssteget og ufravikelige rettigheter. Godkjente refusjoner behandles av Link.
Ved forsinket eller mislykket betaling kan Muuh varsle, begrense betalte funksjoner og til slutt sperre eller avslutte tjenesten. Lovlige renter og inndrivelseskostnader kan tilkomme.
Hvis kunden er forbruker, går ufravikelige forbrukerrettigheter foran disse vilkårene. Informasjon om eventuell angrerett, oppstart før fristens utløp og standard angreskjema skal gis i bestillingsprosessen når angrerettloven gjelder.
7. Meldinger og tredjepartstjenester
E-post, SMS, kart, betaling, analyse og andre integrasjoner kan leveres av tredjeparter. Kunden er ansvarlig for mottakerlister, innhold, avsendernavn og nødvendig grunnlag for utsendelser. Levering kan påvirkes av forhold utenfor Muuhs kontroll, som operatørfiltre, feil adresse eller tredjepartens driftsstans.
Analyse på nettstedet er frivillig og følger valget i personverninnstillingene.
8. Immaterielle rettigheter
Muuh og våre lisensgivere beholder alle rettigheter til Voluntar, programvaren, designet, dokumentasjonen og varemerkene. Kunden får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke tjenesten i avtaleperioden.
Tilbakemeldinger kan brukes til å forbedre tjenesten uten at kundedata offentliggjøres eller kundens forretningshemmeligheter brukes.
9. Drift og support
Muuh arbeider for stabil og sikker drift, men garanterer ikke uavbrutt eller feilfri tilgang med mindre en særskilt tjenestenivåavtale sier noe annet. Planlagt vedlikehold, sikkerhetstiltak og hendelser hos nett-, strøm- eller underleverandører kan gi avbrudd.
Feil og sikkerhetshendelser meldes til [email protected]. Kunden skal gi nødvendig informasjon til å gjenskape og avgrense problemet.
10. Opphør
Kunden kan si opp løpende betaling gjennom tilgjengelig betalingsportal eller ved å kontakte Muuh. Spørsmål om Voluntar, levering og produktbruk rettes til Muuh; betalingskvitteringer, betalingsmetode, tvister og refusjonsbehandling kan håndteres av Link. Begge parter kan heve avtalen ved vesentlig mislighold som ikke rettes innen rimelig frist etter skriftlig varsel. Umiddelbar sperring kan skje når det er nødvendig for sikkerhet, lovpålegg eller for å hindre vesentlig skade.
Bestemmelser om betaling, immaterielle rettigheter, ansvar, personvern og lovvalg fortsetter så langt de etter sin art skal gjelde etter opphør.
11. Ansvar
Hver part er ansvarlig for direkte tap som skyldes eget kontraktsbrudd etter alminnelig norsk rett. Muuh er ikke ansvarlig for indirekte tap, tapt fortjeneste, tapte besparelser eller tap som skyldes kundens data, instrukser, manglende tilgangsstyring eller tredjepartstjenester utenfor vår kontroll.
For kunder som ikke er forbrukere, er Muuhs samlede ansvar i en tolvmånedersperiode begrenset til beløpet kunden har betalt for Voluntar i samme periode. Begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, brudd på taushetsplikt eller der ansvar ikke lovlig kan begrenses.
12. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere vilkårene av juridiske, sikkerhetsmessige eller produktmessige grunner. Vesentlige endringer for løpende betalte avtaler varsles minst 30 dager før de trer i kraft, med mindre lov eller en akutt sikkerhetsrisiko krever raskere endring.
13. Lovvalg og tvister
Avtalen er underlagt norsk rett. Partene skal først forsøke å løse uenighet gjennom dialog. For kunder som ikke er forbrukere, er Agder tingrett avtalt verneting. Forbrukere kan bruke de klage- og vernetingsordningene som følger av ufravikelig lov.
Kontaktopplysninger finnes på kontaktsiden.